📊 Σύνοψη
🧭 Διαδικασία Βήμα-Βήμα
⏱ Χρόνος ανά Stage
🔄 Πριν → Μετά
📁 Deals
👥 Leads
Back Office Process — Live Ανάλυση Zoho CRM
Σύνολο 18.645 Energy deals από το Zoho CRM (live data, σήμερα 4/6/2026). Τα timelines επαληθεύτηκαν δειγματοληπτικά μέσω Zoho MCP. Τρία νέα κρίσιμα ευρήματα που δεν φαίνονταν στην προηγούμενη ανάλυση.
18.645
Συνολικά Energy deals (all-time)
15.919
Επιτυχημένα (RR + Closed Won)
85.4% του συνόλου
7 ημ.
Διάμεσος χρόνος Deal → RR
⌀ 13.8 ημ.
484
Deals κολλημένα σε Submitted
παλαιότερο: Απρ 2025!
748
Closed Won (επίσημα κλειστά)
4% του συνόλου
15.171
Recognize Revenue (ανοιχτά)
81.4% — δεν έχουν κλείσει ως CW
🔍 3 Νέα Κρίσιμα Ευρήματα (από live Zoho timelines)
🔴 #1 ΑΝΑΚΑΛΥΨΗ Closed Won ΔΕΝ περνά από Recognize Revenue — είναι παράλληλο path.
Από τα live timelines: deals πάνε απευθείας Submitted to Provider → Closed Won ΚΑΙ ξεχωριστά Submitted → Recognize Revenue, σε εβδομαδιαία batch από τον ίδιο χρήστη. Άρα τα 15.171 RR deals δεν θα γίνουν ποτέ Closed Won αυτόματα — χρειάζεται ξεχωριστή απόφαση/action για κάθε ένα.
🔴 #2 DEAD PIPELINE 484 deals κολλημένα σε Submitted to Provider — πολλά από Απρίλιο 2025.
Το παλαιότερο deal: 4 Απριλίου 2025 (426 ημέρες!). Δεκάδες deals από Απρ–Ιούλ 2025 έχουν Modified_Time = 2025-07-24 (εγκαταλελειμμένα batch). Αυτά δεν θα προχωρήσουν ποτέ χωρίς χειροκίνητη εξέταση.
🟠 #3 STALE ACTIVE DEALS 15 deals στο Awaiting Signature >7 ημέρες, 8 deals στο Awaiting Documents >10 ημέρες.
Παλαιότερο Awaiting Signature: 64 ημέρες (MICHALIS MANTHOS). Παλαιότερο Awaiting Documents: 22 ημέρες (Τσαληγορη). Αυτά χρειάζονται άμεση δράση σήμερα.
Κατανομή deals (σήμερα)
Live data από Zoho CRM — 18.645 συνολικά Energy deals.
Matrix μεταβάσεων ανά Stage
Από ποιο stage (γραμμή) πάει σε ποιο (στήλη). Αριθμοί από cohort 90 ημερών · all-time totals σε παρένθεση όπου διαθέσιμα.
Provider — Closed Won rate
Διαδικασία — Βήμα προς Βήμα
Κάνε κλικ σε ένα βήμα για λεπτομέρειες στα δεξιά. Αριθμοί = πραγματικά deals από ανάλυση 90 ημερών (live Zoho counts σε παρένθεση).
🟢 Κύρια ροή
1
Deal Created
Successful Application
6 activeαυτόματο
4
Υπογραφή Σύμβασης
Awaiting Signature
42 activeavg 7.7ημ
5
Υποβολή Παρόχου
Submitted to Provider
484 activeπαλαιότ. Απρ 2025
385 deals → Recognize Revenue batch εβδ.
6A
Recognize Revenue
15.171 all-time
παράλληλο path από Submitted ↑↓
748 deals → Closed Won batch εβδ. ξεχ.
6B
Closed Won ✓
748 all-time4%
🔵 Docs path — βήματα 2 & 3 (189 deals από Deal Created)
2
Αναμονή Εγγράφων
Awaiting Documents
22 activeavg 8ημ
3
Έλεγχος Εγγράφων
Documents Received
7 active<1 ημ.
→ Βήμα 4
Awaiting Signature
72 deals: Awaiting Documents → Awaiting Signature απευθείας (ο agent έχει ήδη τα έγγραφα χωρίς να χρειαστεί Documents Received)
🔁 Retry loop — αίτηση γυρίζει με εκκρεμότητα από τον πάροχο
!
Απόρριψη Παρόχου
Failed Application
12 active σήμερα
↩ 106 deals ξαναπροσπαθούν με νέο πάροχο → πίσω σε Submitted
✗ 19 deals ακυρώνονται εδώ οριστικά
✗ Ακυρώσεις ανά βήμα
Awaiting Signature
41 deals
+
Submitted to Provider
10 deals
+
Failed Application
19 deals
=
1.658 Cancelled / Lost
all-time σύνολο
👆
Κάνε κλικ σε ένα
βήμα αριστερά
Ανάλυση Χρόνου ανά Stage
Πόσο διαρκεί κάθε stage, με βάση τις πραγματικές μεταβάσεις από το Zoho timeline (902 deals / 90 ημέρες). Επαληθεύτηκε με δειγματοληψία από το ζωντανό Zoho MCP timeline.
Μέση & διάμεση διάρκεια ανά stage
Αναλυτικός πίνακας
| Stage | Μέσος όρος | Διάμεσος | p90 (αργά) | Μεταβάσεις | Σχόλιο |
|---|
Talkdesk — συσχέτιση κλήσεων με το timeline
7 ημ.
Διάμεσος χρόνος Deal → RR
Επαληθεύτηκε από 5 live timelines
7.7 ημ.
Μέσος χρόνος σε Awaiting Signature
6 deals >14 ημέρες!
8.0 ημ.
Μέσος χρόνος σε Awaiting Documents
8 deals >10 ημέρες!
426 ημ.
Παλαιότερο deal σε Submitted
Απρ 2025 — εγκαταλελειμμένο
Stale deals που χρειάζονται δράση ΤΩΡΑ
RR και Closed Won είναι παράλληλα paths: Από τα live timelines, η μετάβαση γίνεται απευθείας Submitted → RR ή Submitted → Closed Won — εβδομαδιαία batch από τον ίδιο χρήστη. Τα 15.171 RR deals δεν θα μετακινηθούν σε CW αυτόματα ποτέ.
Submitted to Provider dead pipeline: Εκτός από τα fresh deals (τελευταίων ημερών), υπάρχουν δεκάδες deals από 2025 που κάθονται με Modified = 2025-07-24. Χρειάζεται bulk review και cleanup.
Τι ίσχυε Πριν & τι προτείνουμε Μετά
Σύγκριση της τρέχουσας διαδικασίας με το προτεινόμενο process, ανά stage.
Κατανομή Deals
Πού βρίσκονται τα Energy deals (cohort 902 / 90 ημέρες) — ποσοστό που έφτασε σε κάθε stage.
Ενεργά deals που χρειάζονται δράση τώρα
606
έφτασαν σε Awaiting Signature
588
έφτασαν σε Submitted to Provider
123
Failed Application (14%)
Κατανομή Leads
Κατάσταση των τελευταίων 4.000 Energy leads — από αυτά προκύπτουν τα deals.
40% των leads χάνονται ή είναι junk (Lost 23.6% + Junk 16.6%). Μόνο 5.6% καταλήγουν σε Deal Opened. Καλύτερο qualification + ταχύτερη πρώτη επαφή στα «Attempted» (14.9%) θα ανέβαζε το conversion.
Πηγές: Zoho CRM (deals_stage timeline, live MCP timeline validation) · Talkdesk calls_report_enriched · BigQuery careful-result-308514 · Ανάλυση Ιούνιος 2026